Política de Devoluciones y Reembolsos
En RGFIX, valoramos la confianza que depositas en nuestros servicios. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción. Si no estás completamente conforme con el servicio recibido, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para brindarte una solución justa y transparente.
Condiciones para Reembolsos
- Plazo para solicitar un reembolso: Tienes un plazo de 30 días desde la fecha en que se prestó el servicio para solicitar un reembolso.
- Criterios para el reembolso:
- El reembolso será aplicable si el servicio no se entregó conforme a lo pactado.
- No será aplicable en casos donde el incumplimiento sea causado por la falta de colaboración o preparación necesaria por parte del cliente.
- Exclusiones:
- Servicios parcialmente utilizados o completados no son elegibles para reembolso total, pero se evaluarán para un ajuste proporcional.
- No se reembolsarán servicios que ya hayan cumplido con los términos acordados.
Modificaciones y Ajustes
Si el servicio no cumplió con tus expectativas, ofrecemos la posibilidad de realizar ajustes o correcciones sin costo adicional dentro de 15 días posteriores a la prestación inicial.
Proceso para Solicitar un Reembolso o Ajuste
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@rgfix.cl
- Proporciona los detalles del servicio, incluyendo la fecha, descripción del problema y cualquier evidencia relevante.
- Evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos una respuesta dentro de un plazo de 5 días hábiles.
Reembolsos Aprobados
- Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
- En algunos casos, podría ofrecerse un crédito o descuento para servicios futuros como alternativa al reembolso.
Compromiso de Calidad
Nuestra prioridad es garantizar que el servicio entregado cumpla con tus expectativas. En caso de cualquier inconveniente, haremos lo posible por corregirlo antes de proceder con un reembolso.
Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con esta política, por favor contáctanos en contacto@rgfix.cl Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Esta política refleja nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, ofreciendo soluciones justas y efectivas ante cualquier inconveniente con nuestros servicios.